Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Apple Shop Msk предоставляет гарантию 1 год на всю технику.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара
В случае обнаружения заводского брака или дефекта в течение двух недель со дня покупки мы обменяем товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой с доплатой или компенсацией части уплаченной суммы. В случае отказа покупателя от товара без замены мы полностью компенсируем уплаченную сумму. Срок замены товара или возврата денежной суммы составляет 20 дней с момента обращения, если требуется проверка качества, если же в ней нет необходимости, то требование о замене или возврате удовлетворяется в день обращения.
Политика возврата
Мы даём 2 недели на возврат товара, если он вам не понадобился.
Согласно пункту №11 Постановления Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 года клиент не может вернуть продавцу технически сложный товар без обнаружения существенных недостатков. Но к нам это не относится.Если купленный товар вам не пригодился, вы можете вернуть свои деньги в течение 2 недель со дня покупки при соблюдении следующих условий:
• сохранен первоначальный вид изделия и заводская упаковка;
• в целости комплект поставки а также все заводские пломбы и пленки.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
